Банк хоум кредит. Методика Ш.Шварца по изучению ценностных ориентаций Тест в хоум кредит банке

Многих студентов, выпускников страшит сам процесс трудоустройства в крупные корпорации, в том числе и финансовые. Их опасения обоснованные, но только в том плане, что крупный банк может позволить выбирать исключительно лучших претендентов, так как заявок от желающих на конкурс подается крайне много. Тем не менее новые кадры приходят в банки постоянно, значит, каждый способный специалист имеет шанс пройти отбор.

Надо отдельно отметить, что тестирование используется повсеместно большинством крупных компаний России, других стран СНГ, и будущим выпускникам лучше ознакомиться с подобными заданиями заранее. Тесты на интеллектуальные способности используют компании, не связанные напрямую с банковской или финансовой деятельностью. Тесты – пока что лучший объективный способ оценить математические, аналитические навыки претендентов, само собой, руководство любой фирмы желает «заполучить» новых сотрудников, показывающих отличные интеллектуальные способности.

Для отбора используются интервью и тесты, и нельзя сказать, что определенный этап сложнее или важнее, но самый массовый отсев происходит при помощи тестирования. Тесты при устройстве на работу в банк сдают все без исключения, единственное, что может отличаться, – уровень сложности. Уровень зависит от открытой должности, на которую претендуют соискатели, то есть задания для кандидатов на должности рядовых клерков или топ-менеджеров будут разниться в сторону увеличения сложности.

Тестирование обычно происходит сразу после подачи заявки и телефонного собеседования. Если кандидат нормально составил резюме, заполнил анкету, а после ответил на несколько вопросов HR-менеджера по телефону, он точно будет допущен на этап тестирования, и вот там уже начнется настоящая «борьба» за открытую вакансию. Тесты по западному образцу применяются сейчас повсеместно, и они нужны не для создания лишних препятствий кандидатам, а для определения их способностей, причем тестирование в банк пройти необязательно следует абсолютно идеально, надо стать лучше, чем основная группа претендентов.

На следующий после тестов этап переходит не более трети кандидатов, а чаще всего 20–25 % от общего количества. Для успеха надо сдать лучше, чем 60–70 %, то есть не обязательно ответить на все вопросы абсолютно точно, что в принципе сложно сделать, но придется обойти коллег. Если группа подобралась сильная, стать лучшим будет сложнее, и наоборот.

Состав тестов

Тест при приеме на работу в банк состоит из оценки общих способностей, проверки английского языка и профессиональных тестов. Если общие и профессиональные знания проверяются всегда, то английского может и не быть, в зависимости от открытой вакансии.

Для тестирования общих знаний используются числовые и вербальные тесты, малознакомые неподготовленным людям. Профессиональные тесты «посторонним» знакомы еще меньше, там проверяются бухгалтерские, юридические знания и т. п., понятно, что бухгалтеры и юристы этими знаниями владеют или должны владеть. Английский язык проверяется с помощью тестов либо эссе, причем если для первого варианта предусмотрены варианты ответов, то эссе – хоть и небольшой текст, но писать надо «из головы», исходя из заданной темы.

Подробно о тестах в банки

Тестирование в банке обычно начинается с числовых и вербальных задач. Два блока объединены одним автором, это чаще всего компании SHL, Talent Q или Kenexa. Несмотря на разных создателей, задачи отличаются не сильно, так как они отвечают одному требованию – объективной оценке. Единственное отличие – динамическая система, используемая Talent Q и внедряемая другими производителями, а смысл ее в том, что «умная» программа исследует каждый ответ сдающего и, в зависимости от его успехов, дает следующий вопрос сложнее либо проще предыдущего. Преимущество Talent Q в том, что не будет отбракован ни один кандидат, но все будут распределены по целевым группам, грубо говоря, кто-то сдаст на позицию «слесаря», кто-то – на должность топ-менеджера.

Лучшие помощники для подготовки – пробные тесты, которых много на различных ресурсах. Бесплатные варианты обычно проще, чем реальные задания, но для ознакомления подходят. Чтобы прорешать более сложные задания, можно воспользоваться платными сборниками, где представлены задачи, ответы, а также понятные пояснения.

Тест при приеме на работу в банк в последние годы обычно проходится удаленно, и можно отвечать хоть дома, хоть в интернет-кафе, но готовиться лучше, рассчитывая на сдачу в офисе, где не дают ни калькуляторов, ни любой другой помощи. Однако дома тоже не получится использовать «мощь» интернета: для этого просто не хватит выделенного времени. Малейшая заминка с одним вопросом, дальше начинается паника, и тест провален.

Только регулярная практика поможет натренироваться так, что помехой не станут ни лимит времени, ни другие обстоятельства.

Финансовые организации с каждым годом стремятся усовершенствовать систему оценки заемщиков, сокращая время процедуры оформления кредита и повышая эффективность определения благонадежного и добросовестного клиента.

Для этого, кроме традиционных способов оценки, банки все чаще стали применять психометрические модели - или психоскоринг. Суть метода заключается в том, что клиенту предлагаются поведенческие задания и на основе этих тестов можно исследовать намерения человека, а также получить преставление о его обязательности, добросовестности и способности зарабатывать деньги.

Получение кредита скоро может зависеть от лайков потенциального заемщика в соцсетях

Напомним, многие крупные российские банки заявили об использовании в следующем году психоскоринга. Кредитоспособность потенциального заемщика будут анализировать по психометрическому портрету на основе поведения в социальных сетях. Система оценки будет учитывать лайки, репосты, комментарии и другие поведенческие особенности.

Однако полностью отказываться от традиционных методов оценки заемщиков и переходить на новые разработки финансовые организации не спешат. «Самым эффективным критерием для оценки заемщика по-прежнему остается его кредитная история, — считает вице-президент, директор департамента управления рисками «Ренессанс Кредит» Григорий Шабашкевич . — Остальные инструменты - такие как данные мобильных операторов, социальные сети и т.п., — являются лишь приятным дополнением. Более весомую роль они играют в том случае, когда у клиента, например, нет кредитной истории».

Вице-президент «Ренессанс Кредита» пояснил, что банкам достаточно данных одного из источников, а не всех сразу: если по каждому клиенту запрашивать информацию из всех доступных сервисов, стоимость процесса проверки заемщиков сильно возрастает. «На текущий момент схема проверки у всех кредитных организаций примерно одинаковая, — добавил он. — получив заявку, банки запрашивают информацию в Бюро кредитных историй. Плюс могут использовать какие-то дополнительные источники. Вот как раз на этом этапе и появляются необычные инструменты и подходы. При этом говорить о том, что это совершенно новые методы оценки, не стоит».

В целом в банковском секторе можно наблюдать, что клиенты стараются минимизировать свое общение с банками, избегая процедуры оценки и перенести коммуникацию в интернет. Такие же тенденции можно отметить и в других банковских продуктов. Например, пользователи банковских карт стали все чаще стали использовать платежные сервисы и все реже снимать в банкоматах наличные. Если за девять месяцев 2016 года физические лица сняли с карт более 19 триллионов рублей, то за такой же период этого года - 18,7 триллиона. Этот же показатель по итогам шести месяцев прошлого года равнялся 12,2 триллиона рублей и снизился в первом полугодии 2017 года почти на 142 миллиарда рублей.

С чем связаны такие тенденции в банковском секторе рассказа аналитик банка «Хоум Кредит» Станислав Дужинский . «При анализе транзакций по нашим картам мы видим, что доля покупок у ритейлеров, продающих свои товары через интернет, а также тех, которые работают одновременно оффлайн и онлайн, растет, — пояснил он. — Данное наблюдение связано с ростом популярности покупок товаров через интернет, а также с одновременным ростом финансовой грамотности населения и увеличением проникновения платежных продуктов в российских регионах. Также этому во многом способствует появление современных карточных продуктов».

Как будет развиваться банковский сектор в 2018 году пока не известно, но точно стоить ожидать что-то новое.

Здравствуйте, ребята! До сих пор с теплотой вспоминаю Home… Работал я там в период 2008-2009 годов, в то время, когда адрес у банка был только на Белорусской.

Начинала обычным операционистом, дослужилась до заместителя, управляющего. Мне очень нравилась моя работа, однако человека, которого уволили из банка за лень и профнепригодность очень любила. Он поставил мне условие: уволиться вместе с ним. Я послушалась… В будущем я поняла, что банк справедливо поступил с ним, а я ошиблась, потеряв хорошую работу и перспективу.

Центральный офис банка Home Credit

Жаль… очень жаль… Несколько лет назад я пыталась устроиться обратно, но мне даже вакансии не сообщили, сказав, что обратно меня никто не возьмет - такая у них политика. Типа, я предала их. После Хоум работала в различных банках, но лучшую работу так и не нашла. Сейчас в должности ведущий кассир-бухгалтер. Жаль, что у дома такая «безжалостная» политика, иначе с радостью к ним бы вернулась…

Здравствуйте!

Проработал в ХКБ в Ростове-на-Дону 1,5 года. Еще до устройства сюда прочитал как-то отзыв его бывшего сотрудника и сейчас, спустя годы понимаю, что он был прав. А писал он следующее: Первый рабочий день в ХК похожи на прыжок с высокой горы в очень глубокий водоем, а выныриваешь только, когда на руки тебя возвращают трудовую книгу.

ХКБ отличное место для работы. Ее здесь много, и она очень интересная. Не замечаешь, как начинаешь работать круглосуточно. Конечно от этого страдает личная жизнь, которую полностью замещают банковские задачи, срочные поручения и масса интересных идей, связанных с работой. Бывали ситуации, когда задания приходили уже к 7 часам вечера с пометкой «срочно», но и они с удовольствием выполнялись, и никто не следил за временем.

Банк отличается динамичностью и перспективами развития для тех, кто старается на работе. Чтобы подтвердить свои слова, расскажу о себе. Я легко попал в кадровый резерв ХКБ, был в его головном офисе и общался с руководством, которое большинство не видело в глаза. Могу вспомнить и «пилотирование» новой системы ХК по работе с клиентами. ХКБ ценит и «замечает» своих героев.

Коллектив был разный, но ХК во время моей работы и сейчас - это совершенно разный банк. Он лучше и в плане технологической оснащенности, и в плане персонала. Ненужные ушли с рабочих мест, целеустремленные продолжают работать и тянуться к вершине.

Конечно, после такого лестного описания становится всем интересно: почему же я сам ушел с такого сказочного места? Ответ прост: я устал. Мне захотелось вынырнуть и отдохнуть морально. Конечно, в работе были и неприятные ситуации, но я о прошлом или никак не говорю или только хорошо. Могу только посоветовать: банк очень хороший, клиентов очень много. Если вы только планируете пойти туда на работу, то наберите больше воздуха в легкие, что бы в период карьерного роста не захотеть «вынырнуть».

Прочитал для интереса отзывы других сотрудников и даже смешно стало. Только жалуются: то им премии не так насчитали, то стул не починили, то зарплата не такая. А все из-за своей лени разобраться в ситуации самостоятельно! Конечно, проще плакать и жаловаться!

Работал в контактном центре

Четыре месяца проработал в Хоум в г. Владивостоке. За это время сложилось впечатления, что работы очень много, а вот организовывать ее не умеют. КЦ ХК открыли осенью 2012. Понятно, что с самых первых дней тяжело наладить рабочий процесс, но к этому даже не стремились. Основной моей претензией является начисление зарплаты, по-моему, это главное для всех сотрудников.

По расчетным листам, которые предоставляет банк невозможно понять, что и за что прибавили, а что отняли. Если попытаться спросить, то крайне трудно получить ответ. Нет какого-то единого телефона или е-мэйла, куда можно отправлять свои запросы.

Работа в контактном центре банка

Когда я уволился, то был неприятно удивлен, когда понял, что мне не доплатили. Неоднократно звонил, приходил лично, ждал ответа и напоминал о себе. Но так ничего и не добился. Все-таки надо быть более доступным для сотрудников и клиентов.

P.S. Выражаю отдельную благодарность сотруднику Ирина А.! Работы у нее очень много, и она все-равно никому не отказывала и помогала разбирать наши расчетные листы, объясняла все, рассказывала, куда обратиться при ошибках банка и др. При этом она всегда была вежлива и приветлива!

Надо ли идти на работу в ХК банк?

Здравствуйте! В банке отработал 1,5 года. Начинал работу с КСа и первые три месяца зарплата была очень низкой. На нее можно было прожить только не имея семьи. Многое в работе было новым и неизвестным. Потом стали выплачивать премиальные, если заработал, и стало веселее жить.

На работу отправляли на маленькие точки такие как «Евросеть», где продажи были редкостью. Иногда забрасывали на гигантов «Эльдорадо», где я и мог заработать себе премиальные. Стало казаться, что все налаживается. Мне предложили должность МПФУ - проработал полгода и ушел в офис. Так дали достойную зарплату, попался хороший коллектив, и просто золотой начальник! Чего еще желать-то? Но все заканчивается, как в сказке, и нашего начальника меняют на нового. Но новый начальник хочет, чтобы у него работали его товарищи, но мест же у нас нет. И начинается…

Выживали меня 3 недели. Постоянные звонки с требованием отчетов, завышенные показатели, стояния за спиной, а потом попросили уйти по собственному, когда поняли, что я долго могу так работать. Согласился. Пошел писать заявление. Подаю на подпись обходной, а мне сообщают: «Заявление переписать надо, чтоб без отработки было». Решили не выплачивать не зарплату с премией за последний месяц, который я честно отработал. Это меня взбесило!!!

На мой отказ мне сообщили, что подписывает все документы руководитель, и что без его подписи меня никто не отпустит. Я разозлился и решил обратиться в инспекцию по труду. И тут вдруг мне сообщают, что дадут зарплату, наверное, испугались.

Я ушел с работы и быстро нашел другое место. Прошел собеседование одно и второе, тест. Мне сказали, что берут, но нужно только к службе безопасности подойти и все. Пришел туда после проверки, а они мне сообщают, что с прошлого места работы сказали категорически меня не брать (!). Как позже потом узнал, у бывших моих коллег такая же проблема. Поэтому задумайтесь, стоит ли идти в ХКБ, чтобы запороть себе дальнейшую карьеру.

Год в Хоуме

Всем доброго времени! Сегодня исполнился год с момента начала работы в банке. Устройство мое началось достаточно необычно. Со своей работы на перерыве я решила сбегать в ХОУМ для открытия вклада. Атмосфера в офисе была приятная, дружелюбная - мне очень понравилось! Вот тогда я и решила, что хочу там работать.

Сотрудники банка Home Credit

Поставили меня на «глухую» точку. После того, как набрала опыта, отправили на ДНС. Много клиентов и конкурентов. Но мне это нравилось! Каждый следующий месяц я все эффективнее работала. Сегодня доля моих продаж здесь около 50%, остальные проценты делят между собой банки-конкуренты. Работа мне очень нравится и уходить с нее не собираюсь!

На зарплату тоже не жалуюсь. По меркам нашего небольшого городка мне платят достаточно высокую зарплату. На прошлом месте платили до 24 тыс. и мне и этого хватало. Оценку поставила уже, жаль, что только один раз можно! Каждый день мне все интереснее приходить на работу. Всем, кто хочет, но думает об устройстве в Хоум, советую - идите, но помните, все зависти от вашей работы! Всем удачи!

А Галине хочу еще раз сказать огромное спасибо, что ответили мне тогда год назад. Если бы не вы, я бы, наверное, и не стала частичкой ХБ. Спасибо вам большое!

О работе в Хоум

Она помогал мне с того момента, как я пришла на работу. Подсказывала, что и где нужно делать, научила правильно ставить задачи и решать их, вести контроль за выполнением, анализировать, правильно планировать весь день, выстраивать процесс работы и отношения с коллективом и многое другое.

Она все время была доступна для обратной связи. Мне пригодились все ее уроки. Через четверть года работы я стала полноценным лидером на работе: ко мне обращались за помощью, ко мне прислушивались не только мои коллеги, но и люди с других офисов в других городах. Я легко заменяла своего руководителя, если она болела или была в отпуске. Сейчас я благодарна Хоуму, моему руководителю и ее заместителю, который так же помогал мне в развитии.

Понимаю, что после всего вышеописанного становится непонятно, зачем мне было увольняться. Отвечаю. Мой руководитель решила уволиться и развиваться в другом банке. После этого я 2 месяца исполняла ее обязанности, а потом мне предложили занять эту должность на постоянной основе. Я отказалась, т.к. была не уверена в своих силах. И эту должность занял другой сотрудник не из нашего офиса. Однако, всем нам он показался менее компетентен, чем предыдущий наш руководитель. Пошли недомолвки, обсуждения за спиной. И начались массовые увольнения.

В общем я проработала с новым начальником около 7 месяцев. Потом мне предложили возглавить новый офис, который планировали открыть в нашем городе, и я согласилась. Однако так и не смогла этого дождаться: дату постоянно переносили. Я решила уволиться.

Ондржей Кубик — председатель правления Банка Хоум Кредит

Тогда наш новый начальник отдавал такие команды, что для нас они были странные и противоречивые, как и его решения. Например, она решилась на активацию кредитных карточек без личного присутствия клиентов и потом на хранение забирала их в свой кабинет. Заявление на активацию даже не распечатывала. Ее внешность каждый день вызывала у нас недоумение: юбка шорты, декольте и др. В понимании многих, руководителем должен быть лидер, который разбирается во всех вопросах и может помочь своим сотрудникам. Но мы не могли обращаться к ней с вопросами, т.к. она не могла нам ответить.

Я решилась на написание отзыва, так как увидела другие нелестные отзывы о руководителях. По-моему, важно, чтобы руководитель был умным и компетентным человеком. Именно от этого зависит слаженность работы коллектива, а, следовательно, и показатели. Поэтому стоит обращать на это свое внимание.

Работа в ХК 1,5 года

Решила уволиться из банка. Когда пришла, то была КСом, в этом качестве и ухожу. До этого работала в небольшой компании с бумажками, но мне надоело, захотелось больше общения, вот и пошла в Хоум. А еще думала, что там будет больше зарплата. Как же!!! Нет, есть хорошие места, такие как Эльдорадо, где много клиентов и почти нет конкурентов. В таком магазине не работа, а сказка. А есть маленькие магазины, где клиентов мало, а конкурентов бывает до 5 и каждый должен выполнить свой план.

Устроилась я сначала на испытательный срок. Оклад сразу был 4,5 тыс., график работы разный и 22, и 72. Все зависело от того, сколько сотрудников в смену. Позже оклад подняли до 6,3 тыс. и премию стали давать аж 6 тыс. Даже не знала, куда тратить такие «большие» деньги. За все время работы единственный раз мне дали премию в 15 тыс. и то я ее заработала, когда была в Эльдорадо три месяца и смогла пройти тест Профи-Мастер. Отпускные всегда были в пределах 6 тыс. ДСМ мне дали только через год.

Из Эльдо меня перевели в другое место, т.к. я не нравилась директору. Ему нужно было, чтобы рядом сидели стройные блондинки, а я далеко не такая. Но я хорошо знала свою работу, профессионально общалась с клиентами и никогда не создавала конфликтов на рабочем месте. Но директор магазина потребовал в банке, чтобы ему предоставили более компетентную сотрудницу, мол, ему не нравится как я работаю. Конечно, ему нужен был кто-то, кто бы работал с перекупом и шалашом (банковские сотрудники знают, о чем я).

Ко не подошел заместитель руководителя и сказал, что в Эльдо я больше работать не буду. Мне запретили выходить даже на замену туда. Было очень обидно и я не пошла увольняться только потому что мне нужны были деньги, чтобы платить за высшее образование. После того, как я покинула Эльдорадо, каждый месяц он падал в дефолт - даже не успевали его чистить. Появилось очень много должников с большими суммами - до 150 тыс. р.

Меня отправили в ДНС - мне там нравилось и место и коллектив. Маленькой была только зарплата. В месяц я не получала более 6 тыс., хотя кредитные договора были хорошими и со страховками. Мои сменщицы постоянно менялись, а я оставалась на месте, поэтому с меня всегда за все спрашивали. Потом из ДНС из ДНС были убраны все стулья, нас оставили на коробках, а потом принесли сейфы, на которых мы так и сидим до сих пор. Чтобы было удобней сидеть, я даже боялась похудеть. И начальству плевать, что мы работаем в таких условиях, для них же главное показатели!

Банк проводит семинары по финансовой грамотности

Очень хотелось мне восхождения по карьерной лестнице, т.к. это нам обещали при обучении. Однажды открыли вакансию НГП. Я конечно решила попробовать. Пришла, а там оказался тот заместитель директора, который меня выгнал из Эльдорадо. Конечно же меня не взяли на эту вакансию. Но обидно, так как материал по кредитным продуктам я знала очень хорошо. Потом я пробовалась еще на ассистента, который сопровождает сделки. После собеседования мне звонили и говорили, что я очень подхожу, и я мега крутой сотрудник, но опять не взяли. Смешно. Потом я решила пойти на операциониста.

Угадайте? Меня приняли на эту должность. Ха, я пошутила. Конечно, меня опять не взяли. Непонятно и обидно было то, что в офисе мне встретилась девушка, которая отработала полгода и ее взяли операционистом. Получается, что ХК легче взять на операционистов людей с улицы, чем кого-то с КСа. Это же надо будет на мое место кого-то искать и (о ужас!) обучать их по-новому. И я решила, что лучше мне уволиться, чем еще раз слушать отказы при собеседовании. А вечно работать КСа я не хочу.

Постоянно убеждать и упрашивать взять кредит - надоело. Бывает приходят такие клиенты, что смотрят на тебя как на последнее… На вопрос, какое у них образование с высокомерием отвечаю, что высшее. Я так хочу ответит им: «ну и что? У меня такое же!».

Не хочу жаловаться на НГП. Их часто меняли, но они всегда помогали и с пониманием относились. Спасибо ХК за хороший опыт и знания, которые я получила работая у них. Но вот мотивации и возможности карьерного роста здесь не предоставляют. Если вы хотите машину, квартиру, а не просто мелочь на расходы, то вам точно не сюда на работу!

Сейчас подробно расскажу о своем опыте работы в Хоум. Мой офис расположен в удобном для меня месте. Недалеко от метро, хотя пройтись придется немного. Если не приедешь до пол девятого утра, то припарковаться будет негде. Офис представляет собой открытые места для работы, кое-где только есть кабинеты. Сотрудники сидят очень плотно - катастрофически не хватает мест. Случается, что нового сотрудника просто некуда посадить. А если кто-то один заболеет, то все - эпидемия обеспечена всему офису. Удобно то, что на всех этажах по несколько кухонь. А столовой нет. Если не хочешь нести с собой обед, то можно сходить в рядом расположенные кафе и бары.

ИТ - похож на зоопарк. Сначала было 2 ИТ департамента, потом добавили еще один, о функциях которого известно только его руководителю. Очень трудно разобраться к кому надо идти для согласования и какой за что отвечает. Без бутылки, наверное, не обойтись (шутка!). В любом случае эти департаменты и их количество просто разводят бюрократию, позволяя переложить свою ответственность на кого-то там.

Весь этот ИТ-зоопарк имеет много зверушек. Множество систем невозможно даже понять. Часто происходит так, что одно и тоже задание параллельно выполняется в нескольких системах. Причем никто об этом не догадывается, думая, что он единственный в своей цели. ИТ напоминает старый залатанный корабль. Есть такой анекдот - «если пожар, сразу уволиться хочется», так и в ИТ - «как только релиз, так уволиться хочется». Для руководства стать ответственным за релиз означает получить «черную метку». Прохождение этой программы заметно даже нашим клиентам, так сильно «колбасит» все департаменты.

Коллектив хорошо разделен по компетенции. В каждый отдел стараются поместить профи, но не всем отделам их хватает. Из-за нехватки компетентного персонала допускаются многие ошибки и приходится их прощать. Руководители так же подразделены, как и коллектив. Т.е. есть профи и бездари.

Отдельно про соцпакет. Оплачивают больничный по ТК, поэтому болеть запрещено. А ДМС лучше даже не делать. Хотя для справки в бассейн вполне ее хватит и все. После получения настоящего ДМС, сразу понимаешь, что до этого тебя обманывали. Продолжительность отпуска 28 дней. Раньше еще были 3 дополнительных дня за ненормированную работу, но отменили.

Новый, современный контакт центр банка

Большой плюс - зарплату платят без опоздания. Премия специалистам по факту представляет собой компенсацию подоходного налога, платится стабильно, и чтобы ее не дали, даже не знаю, что нужно сделать. Выплачивается раз в 3 месяца. Премия для менеджеров зависит от субъективного мнения начальника, хотя размер ее очень внушительный. Сколько скажет начальник, столько и выплатят. Но формально, конечно же, существует план, в котором установлены критерии оценок менеджеров. Для руководителей премия раз в 6 месяцев и раз в год.

Если уволиться до апреля, месяц, когда начисляют премию, то ХК «забудет» ее вам выдать. Заработную плату могут повысить только 1 раз за год. Но не всем. В целом зарплата по банку немного выше рыночной. За меньшие деньги никто бы не пошел к ним работать. Но и руководство считает, что если вы зарплату получаете высокую, то и работать должны за пятерых.

В ХК существует негласное правило: все должны перерабатывать минимум 5% личного времени. А руководители так вообще 10%. Если не перерабатываешь, то и работы у тебя нет и тебе подбросят еще. И получается, что за немного повышенную зарплату работаешь на износ. Текучка по банку очень большая. Хотя трудоголики здесь тоже есть, но их мотивация мне непонятна.

Непонимающее начальство

Оценила банк на оценку «плохо». Работала в отделении г. Ульяновска. Начальство плохо относилось к нам сотрудникам, требуя ежедневно выполнения заоблачных планов, не отпускало на сессии и позволяло себе с сотрудниками разговаривать криком и матами! Это ни в какие рамки!

И вот в один из дней меня позвали к директору, который с ходу сказал, чтобы я увольнялась. Мотивировал он это тем, что от меня никакой прибыли, кроме того, отказываюсь выходить в свои выходные на работу (а я тогда была на сессии). И что на моей точке может быть дефолт. Но какой дефолт на глухой точке?

Желаю банку пересмотреть свое отношение к сотрудникам и ставить адекватные планы для выполнения! С такими нервами и работой нужна хорошая зарплата, а не копейки в 8 тыс.!

Прошу обратить внимание!

Здравствуйте. Долго не решалась писать, а потом все же решилась. В нашем регионе сложнейшая ситуация. Все сотрудники и даже управляющие в ужасе от руководства - от директора и зама его по региону. Эти два человека думают и делают все, что им захочется.

Банкомат банка Хоум Кредит

Игнорируют инструкции и положения центрального банка, им плевать на трудовое законодательство. Сотрудники все запуганы, а кто нет - тот уволен. При этом тех, кто пытается уйти сам, всячески унижают, показывая, что он здесь главные… Чтобы получить трудовую книгу и справку о зарплате им приходится ходить чуть ли не месяц. А премию, которые заработали мы, даже не выплачивают!

Если тебя увольняют они, т рекомендации сносные дают. Если сам пытаешься уволиться, то так и знай, что в рекомендации тебя обольют грязью. Мне жаль, что в таком банке руководят такие «люди». Они считают себя Богами на этом месте и думают, что им никогда и ничего за это не будет.

Работа в Хоуме

Здравствуйте! Позвольте рассказать вам о своем опыте работы в Хоум Кредите в г. Екатеринбург. Скажу, забегая вперед, что очень рада своему увольнению. И вы подумайте, прежде, чем туда устраиваться!

На зарплату жаловаться не буду, а вот график ужасный. Если кто-то желает работать по 12 часов в день с одним выходным, то это для вас. При этом за переработку или выход в ваш выходной вам никто не доплатит. Часто приходится работать без стульев, стоя на своих ногах, целый день. В месяц некоторым сотрудникам выплачивали не более 7 тыс. р. Это разве нормально для нашего города?

Если вам будут что-то обещать на собеседовании - не верьте. Мне даже ДМС не дали. И если после всего прочитанного, вы все равно пойдете в Хоум Кредит, то не попадите к Анне Н. Только за один месяц у нее уволились семь сотрудников. За что ее держат на работе, мне не понятно.

Трудоустройство после работы в Хоуме

Я являюсь бывшим сотрудником Хоума. Мне в нем очень нравилось. Но в какой-то момент меня просто уволили, сказав, что надоели мои ошибки. Но я считаю, что это был предлог для увольнения, поскольку у кого-то другого были ошибки серьезнее. Они решили не учить меня, а искать нового сотрудника.

Конечно, я понимаю, им надоело получать «по шапке» за меня, но любой человек, придя на работу, учится. Дали бы мне больше времени, и я бы стал лучше понимать свою работу и ошибок бы не стало. Мне же нравилась моя работа. И поражает то, что руководителям плевать на семью сотрудников и их детей. Захотели - уволили и все на этом!

Ну ладно. Я согласен, что за ошибки надо платить - и я заплатил увольнением. Но это лирика, а дальше просто непостижимо уму! Они сделали так, что я не могу никуда устроится. Везде мне отказывают, ссылаясь на предупреждения с Хоума. Так что подумайте, прежде, чем пойти работать в Хоум. Почитаете отзывы других сотрудников и посмотрите рейтинг банка.

Жаль, я не стану андроидом!

Создалось впечатление, что на работу им нужны не люди, а андроиды! Хочу сказать, что солидарен со всеми теми бывшими сотрудниками, которые написали отзывы о банке. Поэтому советую всем желающим поработать в Хоуме почитать и мою страшилку. Сразу напишу, что сам банк мне понравился: дисциплина, аккуратность, правила, отношение к клиентам и даже странные правила, которые рассказывали, где нужно положить ручку, когда я должен клиенту улыбаться и др. Но вот об отношении Хоума к сотрудникам хочу много написать!

Мобильный банк Хоум Кредит

Мне вот интересно, читали сами руководители отзывы о себе? Хотя им, наверное, все равно, поскольку желающих у них поработать не уменьшается. А может быть они специально так делают: поработал немного и пошел вон, пусть приходит новый молодой с полной жизненной силой. Отвлекся я что-то, «накипело» уж очень…

Вернусь к отношениям к сотрудникам. Я в банковской сфере работаю с 1996 г. - это внушительный опыт, скажу я вам. До Хоума я работал в крупных и мелких финансовых компаниях. Но этот банк меня поразил! Я работал в нем 8 месяцев! Успешно прошел испытательный срок и остался работать.

Началось мое привыкание к коллективу, работе, инструкциям. Легко освоил программу. В течение трех месяцев я полностью адаптировался. В этот период мне приходили анкеты, в которых нужно было отвечать на вопросы, как я отношусь к банку. В целом меня все устраивало и нравилось. И я уже полюбил Хоум.

Меня устраивала зарплата, он был рядом с домом, график отличный и коллектив не жалуюсь. Решил, что останусь тут до пенсионного возраста. Но тут меня позвали в кабинет к начальнику, который мне сказал: «Хватит! Лимит ошибок тобою исчерпан!». Оказывается, у них есть инструкция, в которой прописано, за какие ошибки нужно увольнять, а за какие лишать премии. А то, что опыт приходит со временем и вот он только к тебе пришел, что вот ты только сейчас понял весь процесс и все стало получаться - никого не волнует. Надо было в первых 3 месяца делать ошибки, а не сейчас.

Но я же не машина. Я человек - мне свойственно ошибаться! А если вы будущие сотрудники роботы и у вас можно перепрошить мозги, чтобы вы никогда не ошибались, то это место для вас!

Не дали кредит

Работаю в Хоуме с 2010 г. За это время многого насмотрелась. Были различные планы, с каждым годом все труднее, новые цели, постоянно меняющееся руководство. Было трудно на работе, но я всегда усиленно работала и мне принадлежало лидерство в выполнении планов и различных задач. По работе никогда не жаловались на меня. Как только мне понадобился кредит, то мне его никто не дал. По скорингу все время приходили отказы, при чем причины мутные. Хотя у меня есть кредитки без просрочек, вклады в банке. Пришлось оформлять кредит в другом банке.

Хомяк — символ банка Хоум Кредит

И в один прекрасный момент мне предложили оформить кредит в Хоуме. Это был специальный займ для сотрудников. Но и тут мне не повезло, так как в скором времени у меня планировался уход в декрет. Решила обратиться к руководителю с просьбой дать кредит для погашения в стороннем банке, но мне было отказано. Думаю, что это был личные амбиции начальника.

Обидно, что за все время моей работы я не смогла заслужить кредит в собственном банке. Не абсурд ли? Если я собираюсь в декретный, то все мои заслуги перечеркиваются? Мы столько выдаем в долг пенсионерамКредит пенсионерам , людям с маленьким доходом, причем суммы значительные, а для своих сотрудников жалко! Что это за отношения такое? Да что это за руководство такое? Сотрудники столько сил и времени ему отдают, а за это никто нас не ценит!

Нет уважения к сотрудникам

Теперь я бывший сотрудник Хоум Банка. Скажу сразу, что в банке зарплаты хорошие. Если вы пожертвуете своими принципами и забудете об уважении к себе, то вам будут платить еще больше. Может ДМС и хороший, но мой пролежал у начальства 6 месяцев и отдан был мне за день до его окончания.

Руководство интересовало: правильно ли висит плакат, хорошо ли мы улыбаемся клиенту и др. А вот интересные пункты в правилах работы заведующих касс: у нас нет обеда, нет технических перерывов и уйти из офиса до конца рабочего дня не имеем право. И им плевать, что обеденный час никто не оплачивает и по трудовому договору мы имеем право тратить его на свое усмотрение.

Еще находясь на обучении, часто проскакивали у обучающих нас фразы типа: «в инструкции так, но вы должны вот так, как говорит ВД…». Мне с 15-летним стажем было смешно, что какая-то ВД пытается заменить инструкцию. Но когда я стала работать, смех пропал… Эта ВД считает, что инструкции были написаны дураками, которые не знают, что кассиры обманщики и им доверять нельзя. Поэтому оформлять заполнять документы мы должны были по ее правилам. Это приводило к тому, что запуганные сотрудники осуждали полдня, как правильно поставить прочерк. А объяснительные вообще всем отделом писали.

В общем логика у нее такая, что она начальник, а вокруг все дураки. Не понимаю, зачем Хоум держит штат сотрудников, которые специально разрабатывают инструкции и документацию. В каждом же отделении начальник лучше знает, как нам «рабам» работать. Читаешь письма от а ля Свитака про то, что нужно уважать и доверять друг другу, и задумываешься, верит ли он сам в то, что отправляет в отделы. Уважение заканчивается там, где твоим мнением никто не интересуется, где при малейшем писке против тебе указывают на дверь. Работаешь и боишься потерять свою зарплату, теряя уважение к себе.

Тест ценности Шварца (Ценностный опросник Шварца. / Методика Шварца) применяется для исследования динамики изменения ценностей как в группах (культурах) в связи с изменениями в обществе, так и для личности в связи с ее жизненными проблемами.

Под ценностями Шалом Шварц (Schwartz Shalom H.) подразумевал "познанные" потребности, непосредственно зависящие от культуры, среды, менталитета конкретного общества (см. рис. Модель соотношения десяти основных человеческих ценностей (круг ценностей Шварца)).

В основе опросника Шварца лежит теория, согласно которой все ценности делятся на социальные и индивидуальные . Опросник разработан Шаломом Шварцем в 1992 году.

Методика Ш. Шварца (Ценностный опросник (ЦО) Шварца. / Тест ценности Шварца):

Описание методики Шварца. Опросник Шварца состоит из двух частей.

Первая часть опросника предназначена для изучения ценностей, идеалов и убеждений, оказывающих влияние на личность.Список ценностей состоит из двух частей: существительных и прилагательных, включающих 57 ценностей. Испытуемый оценивает каждую из предложенных ценностей по шкале от 7 до -1 баллов.

Вторая часть опросника Шварца представляет собой профиль личности. Состоит из 40 описаний человека, характеризующих 10 типов ценностей. Для оценки описаний используется шкала от 4 до -1 баллов.

Первая часть опросника

Инструкция:

Спросите себя: "Какие ценности важны для меня как руководящие принципы в Моей жизни? Какие ценности менее важны для меня?" Ваша задача: оценить, насколько важна для Вас каждая ценность в качестве руководящего принципа в Вашей жизни.

Шкала для оценки:

• 7 - исключительно важная в качестве руководящего принципа Вашей жизни ценность (обычно таких ценностей бывает одна-две);
• 6 - очень важная;
• 5 - достаточно важная;
• 4 - важная;
• 3 - не очень важная;
• 2 - мало важная;
• 1 - не важная;
• 0 - совершенно безразличная;
• -1 - это противоположно принципам, которым Вы следуете.

До того, как Вы начнете, прочитайте список из 30 ценностей и выберите одну, которая наиболее важна для Вас, и оцените ее важность "7". Далее, выберите ценность наименее важную для Вас и оцените ее -1, 0 или 1, согласно ее важности. Затем оцените оставшиеся ценности (от -1 до 7).

Тестовый материал - Список ценностей I:

1 РАВЕНСТВО (равные возможности для всех)

2 ВНУТРЕННЯЯ ГАРМОНИЯ (быть в мире с самим собой)

3 СОЦИАЛЬНАЯ СИЛА (контроль над другими, доминантность)

4 УДОВОЛЬСТВИЕ (удовлетворение желаний)

5 СВОБОДА (свобода мыслей и действий)

6 ДУХОВНАЯ ЖИЗНЬ (акцент на духовных, а не материальных вопросах)

7 ЧУВСТВО ПРИНАДЛЕЖНОСТИ (ощущение, что другие заботятся обо мне)

8 СОЦИАЛЬНЫЙ ПОРЯДОК (стабильность общества)

9 ЖИЗНЬ, ПОЛНАЯ ВПЕЧАТЛЕНИЙ (стремление к новизне)

10 СМЫСЛ ЖИЗНИ (цели в жизни)

11 ВЕЖЛИВОСТЬ (предупредительность, хорошие манеры)

12 БОГАТСТВО (материальная собственность, деньги)

13 НАЦИОНАЛЬНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ (защищенность своей нации от врагов)

14 САМОУВАЖЕНИЕ (вера в собственную ценность)

15 УВАЖЕНИЕ МНЕНИЯ ДРУГИХ (учет интересов других людей, избегание конфронтации)

16 КРЕАТИВНОСТЬ (уникальность, богатое воображение)

17 МИР ВО ВСЕМ МИРЕ (свобода от войны и конфликтов)

18 УВАЖЕНИЕ ТРАДИЦИЙ (сохранение признанных традиций, обычаев)

19 ЗРЕЛАЯ ЛЮБОВЬ (глубокая эмоциональная и духовная близость)

20 САМОДИСЦИПЛИНА (самоограничение, устойчивость к соблазнам)

21 ПРАВО НА УЕДИНЕНИЕ (право наличное пространство)

22 БЕЗОПАСНОСТЬ СЕМЬИ (безопасность для близких)

23 СОЦИАЛЬНОЕ ПРИЗНАНИЕ (одобрение, уважение других)

24 ЕДИНСТВО С ПРИРОДОЙ (слияние с природой)

25 ИЗМЕНЧИВАЯ ЖИЗНЬ (жизнь, наполненная проблемами, новизной и изменениями)

26 МУДРОСТЬ (зрелое понимание мира)

28 ИСТИННАЯ ДРУЖБА (близкие друзья)

29 МИР КРАСОТЫ (красота природы и искусства)

30 СОЦИАЛЬНАЯ СПРАВЕДЛИВОСТЬ (исправление несправедливости, забота о слабых)

Теперь оцените, насколько важна каждая из следую­щих ценностей для Вас, как руководящий принцип Вашей жизни. Эти ценности выражены в способах действия, ко­торые могут быть более или менее важными для Вас. По­пытайтесь различить ценности, насколько это возможно, используя все номера. Для начала прочитайте ценности в списке 2, выберите то, что для Вас наиболее важно, оце­ните на шкале (отметка 7). Затем выберите ценность, ко­торая противоречит вашим принципам (отметка - 1). Если такой ценности нет, выберите ценность наименее важную для Вас и оцените ее отметками 0 или 1, в соот­ветствии с ее значимостью. Затем оцените остальные ценности.

Список ценностей II:

31 САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ (надеющийся на себя, самодостаточный)

32 СДЕРЖАННЫЙ (избегающий крайностей в чувствах и действиях)

33 ВЕРНЫЙ (преданный друзьям, группе)

34 ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННЫЙ (трудолюбивый, вдохновенный)

35 ОТКРЫТЫЙ К ЧУЖИМ МНЕНИЯМ (терпимый к различным идеям и верованиям)

36 СКРОМНЫЙ (простой, не стремящийся привлечь к себе внимание)

37 СМЕЛЫЙ (ищущий приключений, риск)

38 ЗАЩИЩАЮЩИЙ ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ (сохраняющий природу)

39 ВЛИЯТЕЛЬНЫЙ (имеющий влияние на людей и события)

40 УВАЖАЮЩИЙ РОДИТЕЛЕЙ И СТАРШИХ (проявляющий уважение)

41 ВЫБИРАЮЩИЙ СОБСТВЕННЫЕ ЦЕЛИ (отбирающий собственные намерения)

42 ЗДОРОВЫЙ (не больной физически или душевно)

43 СПОСОБНЫЙ (компетентный, способный эффективно действовать)

44 ПРИНИМАЮЩИЙ ЖИЗНЬ (подчиняющийся жизненным обстоятельствам)

45 ЧЕСТНЫЙ (откровенный, искренний)

46 СОХРАНЯЮЩИЙ СВОЙ ИМИДЖ (защита собственного «лица»)

47 ПОСЛУШНЫЙ (исполнительный, подчиняющийся правилам)

48 УМНЫЙ (логичный, мыслящий)

49 ПОЛЕЗНЫЙ (работающий на благо других)

50 НАСЛАЖДАЮЩИЙСЯ ЖИЗНЬЮ (наслаждение едой, близостью, развлечениями и др.)

51 БЛАГОЧЕСТИВЫЙ (придерживающийся религиозной веры и убеждений)

52 ОТВЕТСТВЕННЫЙ (надежный, заслуживающий доверия)

53 ЛЮБОЗНАТЕЛЬНЫЙ (интересующийся всем, пытливый)

54 СКЛОННЫЙ ПРОЩАТЬ (стремящийся прощать другого)

55 УСПЕШНЫЙ (достигающий цели)

56 ЧИСТОПЛОТНЫЙ (опрятный, аккуратный)

57 ПОТВОРСТВУЮЩИЙ СВОИМ ЖЕЛАНИЯМ (занимающийся тем, что доставляет удовольствие)

Вторая часть опросника

Инструкция:

Ниже приведены описания некоторых людей. Пожалуйста, прочитайте каждое описание и поду­майте, насколько каждый человек похож или не похож на Вас. Поставьте крестик в одной из клеточек справа, которая показывает, насколько описываемый человек похож на Вас.

Профиль личности

	Очень похож на меня	Похож на меня	В некоторой степени похож на меня	Немного похож на меня	Не похож на меня	Совсем не похож на меня
1. Придумывать что-то новое и быть изобрета­тельным важно для не­го. Он любит поступать по-своему, на свой лад.
2. Для него важно быть богатым. Он хочет, что­бы у него было много денег и дорогих вещей.
3. Он считает, что важно, чтобы с каждым человеком в мире обращались одинаково. Он верит, что у всех должны быть равные возможности в жизни.
4. Для него очень важно показать свои способности. Он хочет, чтобы люди восхищались тем, что он делает.
5. Для него важно жить в безопасном окружении. Он избегает всего, что может угрожать его безопасности.
6. Он считает, что важно делать много разных дел в жизни. Он всегда стремится к новизне.
7. Он верит, что люди должны делать то, что им говорят. Он считает, что люди должны придерживаться правил всегда, даже когда никто не видит.
8. Для него важно выслушать мнение людей, которые отличаются от него. Даже если он не согласен с ними, он все равно хочет их понять.
9. Он считает, что важно не просить большего, чем имеешь. Он верит, что люди должны довольствоваться тем, что у них есть.
10. Он всегда ищет повод для развлечения. Для него важно делать то, что доставляет ему удовольствие.
11. Для него важно самому решать, что делать. Ему нравится быть свободным в планировании и выборе своей деятельности.
12. Для него очень важно помогать окружающим. Он хочет заботиться об их благополучии.
13. Для него очень важно преуспеть в жизни. Ему нравится производить впечатление на других людей.
14. Для него очень важна безопасность его страны. Он считает, что государство должно быть готово к защите от внешней и внутренней угрозы.
15. Он любит рисковать. Он всегда ищет приключений.
16. Для него важно всегда вести себя должным образом. Он хочет избегать действий, которые люди сочли бы неверными.
17. Для него важно быть главным и указывать другим, что делать. Он хочет, чтобы люди делали то, что он говорит.
18. Для него важно быть преданным сво­им друзьям. Он хочет посвятить себя своим близким.
19. Он искренне верит, что люди должны заботиться о природе. Заботиться об окружающей среде важно для него.
20. Быть религиозным важно для него. Он очень старается следовать своим религиозным убеждениям.
21. Для него важно, чтобы вещи содержались в порядке и в чистоте. Ему действительно не нравится беспорядок.
22. Он считает, что важно интересоваться многим. Ему нравится быть любознательным и пытаться понять разные вещи.
23. Он считает, что все народы мира должны жить в гармонии. Содействовать установлению мира между всеми группами людей на земле важно для него.
24. Он думает, что важно быть честолюбивым. Ему хочется по­казать насколько он способный.
25. Он думает, что луч­ше всего поступать в соответствии с установившимися традициями. Для него важно соблюдать обычаи, которые он усвоил.
26. Для него важно получать удовольствие от жизни. Ему нравится «баловать» себя.
27. Для него важно быть чутким к нуждам других людей. Он старается поддерживать тех, кого знает.
28. Он полагает, что всегда должен проявлять уважение к своим родителям и людям старшего возраста. Для него важно быть послушным.
29. Он хочет, чтобы со всеми поступали справедливо, даже с людьми, которых он не знает. Для него важно защищать слабых.
30. Он любит сюрпризы. Для него важно, чтобы его жизнь была полна ярких впечатлений.
31. Он очень старается не заболеть. Сохранение здоровья очень важно для него.
32. Продвижение вперед в жизни важно для него. Он стремиться делать все лучше, чем другие.
33. Для него важно прощать людей, кото­рые обидели его. Он старается видеть хорошее в них и не держать обиду.
34. Для него важно быть независимым. Ему нравится полагаться на себя.
35. Иметь стабильное правительство важно для него. Он беспокоится о сохранении общественного порядка.
36. Для него очень важно все время быть вежливым с другими людьми. Он старается никогда не раздражать и не беспокоить других.
37. Он по-настоящему хочет наслаждаться жизнью. Хорошо проводить время очень важно для него.
38. Для него важно быть скромным. Он старается не привлекать к себе внимание.
39. Он всегда хочет быть тем, кто принимает решения. Ему нравится быть лидером.
40. Для него важно приспосабливаться к природе, быть частью ее. Он верит, что люди не должны изменять природу.

Ключ, обработка результатов, интерпретация методики Шварца.

Методика дает количественное выражение значимос­ти каждого из десяти мотивационных типов ценностей на двух уровнях:

• на уровне нормативных идеалов и
• на уровне индивидуальных приоритетов.

Обработка результатов проводится путем соотнесения ответов испытуемого с ключом. Соответствующий ключ приводитсяниже (в таблице 2). В нем указаны номера пунк­тов обеих частей опросника, соответствующие каждому ти­пу ценностей. Средний балл по данному типу ценности по­казывает степень ее значимости.

При обработке первого раздела опросника - «Обзор ценностей» (уровень нормативных идеалов) - результаты по спискам 1 и 2 суммируются.

Перед подсчетом результатов второго раздела опрос­ника - «Профиль личности» - необходимо перевести шкалу опросника в баллы. Ключ для перевода ответов ис­пытуемых в баллы приводится ниже в таблице 1 .

Таблица 1. Количество баллов, приписываемое пунктам шкалы «Профиль личности» при обработке результатов.

При первичной обработке данных по каждой части оп­росника («Обзор ценностей» и «Профиль личности») высчитывается средний балл для выбранных испытуемым ответов в соответствии с ключом (см. таблица 2). Обработка про­водится отдельно для каждого из 10 типов ценностных ори­ентации. Величина этого среднего балла по отношению к другим позволяет судить о степени значимости этого ти­па ценностей для испытуемого.

Следует обратить внимание, что данные, полученные по первой и второй частям опросника, обычно не совпадают, так как ценностные ориентации личности на уровне нор­мативных идеалов не всегда могут реализоваться в поведе­нии вследствие ограничения возможностей человека, груп­пового давления, соблюдения определенных традиций, следования образцам поведения и другим причинам.

В соответствии со средним баллом по каждому типу цен­ностей устанавливается их ранговое соотношение. Каждо­му типу ценностей присваивается ранг от 1 до 10. Первый ранг присваивается типу ценностей, имеющему наиболее высокий средний балл, десятый - имеющему самый низ­кий средний балл. Ранг от 1 до 3, полученный соответству­ющими типами ценностей, характеризует их высокую зна­чимость для испытуемого. Ранг от 7 до 10 свидетельствует о низкой значимости соответствующих ценностей.

Таблица 2. Ключ для обработки результатов

Тип ценностей (10 основных ценностей)	Номера пунктов опросника
	ОБЗОР ЦЕННОСТЕЙ (уровень нормативных идеалов)- список 1 и 2	ПРОФИЛЬ ЛИЧНОСТИ (уровень индивиду­альных приоритетов)
Конформность Conformity
Традиции Tradition	18, 32, 36, 44, 51
Доброта Benevolence	33, 45, 49, 52, 54
Универсализм Universalism	1, 17, 24, 26, 29, 30, 35, 38	3, 8, 19, 23, 29, 40
Самостоятельность Self-Direction	5, 16, 31, 41, 53
Стимуляция Stimulation
Гедонизм Hedonism
Достижения Achievement
Власть Power
Безопасность Security	8, 13, 15, 22, 56	5, 14, 21, 31, 35

Интерпретация, описание ценностей.

Приведем краткое определение мотивационных типов соответственно их центральной цели (Schwartz, 1992, 1994; Smith, Schwartz, 1997):

Власть (Power) - социальный статус, доминирование над людьми и ресурсами;

Достижение (Achievement) - личный успех в соответствии с социальными стандартами;

Гедонизм (Hedonism) - наслаждение или чувственное удовольствие;

Стимуляция (Stimulation) - волнение и новизна;

Самостоятельность (Self-Direction) - самостоятельность мысли и действия;

Универсализм (Universalism) - понимание, терпимость и защита благополучия всех людей и природы;

Доброта (Benevolence) - сохранение и повышение благополучия близких людей;

Традиция (Tradition) - уважение и ответственность за культурные и религиозные обычаи и идеи;

Конформность (Conformity) - сдерживание действий и побуждений, которые могут навредить другим и не соответствуют социальным ожиданиям;

Безопасность (Security) - безопасность и стабильность общества, отношений и самого себя.

Шварц описывает следующие характеристики этих типов ценностей.

1. Власть (Power). Функционирование социальных институтов требует определенной дифференциации статусов, и в большинстве случаев в межличностных отношениях в разных культурах было выявлено сочетание показателей Доминантности - подчиненности. Центральная цель этого типа ценностей заключается в достижении социального статуса или престижа, контроля или доминирования над людьми и средствами (авторитет, богатство, социальная власть, сохранение своего общественного имиджа, общественное признание). Ценности власти и достижения (см. далее) фокусируются на социальном уважении, однако ценности достижения (например, успешный, амбициозный) подчеркивают активное проявление компетентности в непосредственном взаимодействии, в то время как ценности власти (авторитет, богатство) подчеркивают достижение или сохранение доминантной позиции в рамках целой социальной системы.

2. Достижение (Achievement). Определяющая цель этого типа ценностей - личный успех через проявление компетентности в соответствии с социальными стандартами. Проявление социальной компетентности (что составляет содержание этой ценности) в условиях доминирующих культурных стандартов влечет за собой социальное одобрение.

3. Гедонизм (Hedonism). Мотивационная цель данного типа определяется как наслаждение или чувственное удовольствие (удовольствия, наслаждение жизнью).

4. Стимуляция (Stimulation). Этот тип ценностей является производным от организменной потребности в разнообразии и глубоких переживаниях для поддержания оптимального уровня активности. Биологически обусловленные вариации потребности в стимуляции, опосредованные социальным опытом, приводят к индивидуальным различиям в значимости этой ценности. Мотивационная цель этого типа ценностей заключается в стремлении к новизне и глубоким переживаниям.

5. Самостоятельность (Self-Direction). Определяющая цель этого типа ценностей состоит в самостоятельности мышления и выбора способов действия, в творчестве и исследовательской активности. Самостоятельность как ценность производна от организменной потребности в самоконтроле и самоуправлении, а также от интеракционных потребностей в автономности и независимости.

6. Универсализм (Universalism). Мотивационная цель данного типа ценностей - понимание, терпимость, защита благополучия всех людей и природы. Мотивационные цели универсализма производны от тех потребностей выживания групп и индивидов, которые становятся явно необходимыми при вступлении людей в контакт с кем-либо вне своей среды или при расширении первичной группы.

7. Доброта (Benevolence). Это более узкий «просоциальный» тип ценностей по сравнению с универсализмом. Лежащая в ее основе доброжелательность сфокусирована на благополучии в повседневном взаимодействии с близкими людьми. Этот тип ценностей считается производным от потребности в позитивном взаимодействии, потребности в аффилиации и обеспечении процветания группы. Его мотивационная цель - сохранение благополучия людей, с которыми индивид находится в личных контактах (полезность, лояльность, снисходительность, честность, ответственность, дружба, зрелая любовь).

8. Традиции (Tradition). Любые социальные группы вырабатывают свои символы и ритуалы. Их роль и функционирование определяются опытом группы и закрепляются в традициях и обычаях. Традиционный способ поведения становится символом групповой солидарности, выражением единых ценностей и гарантией выживания. Традиции чаще всего принимают формы религиозных обрядов, верований и норм поведения. Мотивационная цель данной ценности - уважение, принятие обычаев и идей, которые существуют в культуре (уважение традиций, смирение, благочестие, принятие своей участи, умеренность) и следование им.
9. Конформность (Conformity). Определяющая мотивационная цель этого типа - сдерживание и предотвращение действий, а также склонностей и побуждений к действиям, которые могут причинить вред другим или не соответствуют социальным ожиданиям. Данная ценность является производной от требования сдерживать склонности, имеющие негативные социальные последствия (послушание, самодисциплина, вежливость, уважение родителей и старших).
10. Безопасность (Security). Мотивационная цель этого типа - безопасность для других людей и себя, гармония, стабильность общества и взаимоотношений. Она производна от базовых индивидуальных и групповых потребностей.

1 -1

Поиск хороших потенциальных заемщиков вынуждает банки совершенствовать методы оценки их благонадежности. В последнее время все чаще кредитные бюро и банки применяют психоскоринг – оценку будущего заемщика на основе психометрических моделей.

Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), которое помимо основной деятельности разрабатывает и предоставляет банкам готовые методики оценки заемщиков, начало внедрение такой модели в октябре. «В настоящее время на разной стадии технического подключения к психоскорингу находятся банки, страховые компании и микрофинансовые институты», – говорит директор по маркетингу НБКИ Алексей Волков.

Его модель разработана исследовательской лабораторией Entrepreneurial Finance Lab. (EFL) при Гарвардском центре международного развития, уверяют в бюро.

Клиенту предлагаются поведенческие задания; на основе этих тестов можно исследовать намерения человека, а также разглядеть обязательность, добросовестность и способность зарабатывать деньги, следует из сообщения НБКИ. В результате получаются индикаторы, которые, по мнению бюро, обладают «высокой прогностической полезностью для оценки риск-профиля заемщика». Количественная оценка этих характеристик и их последующее тестирование на выборке «хороших» и «плохих» заемщиков, информация о которых есть в НБКИ, позволяют кредитору принять решение о выдаче ему кредита. Особенно это актуально для заемщиков без кредитной истории, следует из сообщения НБКИ.

Как работает модель

Модель EFL уже использует Совкомбанк при оценке потенциальных пользователей карты рассрочки «Халва». Не имея кредитной истории, можно получить карту, успешно пройдя психологический тест онлайн. Действительно, тест может пройти онлайн любой человек. «Нет кредитной истории? Мы готовы выдать "Халву" по результатам теста», – завлекает надпись на сайте акции. Банк обещает за успешно пройденный несложный тест карту рассрочки с лимитом 150 000 руб.